مهارات التواصل الفعال وأفضل طرق تعزيزها

مهارات التواصل الفعال

مهارات التواصل الفعال من المهارات الضرورية في حياة الفرد سواء الحياة الشخصية أو الحياة العامة.

التواصل جزء أساسي من حياتنا اليومية نطلب من الناس مساعدتنا في الأعمال المنزلية، ونخبر أصدقائنا عن الأفلام والكتب التي نحبها، نشارك تفاصيل حياتنا اليومية مع أفراد الأسرة.

في العمل يجب أن تكون قادرًا على توصيل أفكارك بشكل فعال إلى الزملاء والعملاء.

يمكن أن تساعدك مهارات التواصل الجيدة في تكوين علاقات على العديد من المستويات، وتطوير حياتك المهنية وحتى تحسين صحتك.

لا يمكن أن يعيش الإنسان في عزلة عن الآخرين، ولا أن يعمل بمفرده في مجال ما.

الشخص الذي لديه مهارات التواصل الفعال في الغالب يستطيع حل المشكلة والوصول إلى بر الأمان في أغلب المشاكل التي لا تخلو منها الحياة.

أما الشخص الذي تنقصه هذه المهارة في الغالب يكمل الحياة وحيدا أو مع كثرة المشاكل والأعداء.

تشكل مهارات التواصل الاجتماعي مع الآخرين محورًا أساسيًا في حياتنا. لكن كيف يمكنك تعزيز هذه المهارات؟ وكيف يمكنك بناء علاقات جيدة مع كل من حولك؟

ما هي مهارات التواصل الفعال؟

مهارات التواصل هي كل العمليات التي تساعدنا في نقل المعلومة إلى الآخرين بطريقة سهلة وسلسلة؛
بالإضافة لهذا تلقيها بالطريقة الصحيحة من قبل المحيط والبيئة التي حولنا وفهم ما يحاولون قوله لنا بكل سهولة.
وهذه المهارات متنوعة وينطوي داخلها مهارات أخرى، كل فرد بفطرته يتقن مهارة أو مجموعة منها ومع الأيام والتواصل الدائم يعزز المهارات الأخرى، على فكرة مهارات التواصل الفعال من المهارات التي تظل تتعلمها كل فترة حياتك،
وكل موقف في حياتك كل تعامل مع الآخر يضيف لك شيء، ويتطلب منك إتقان نوع معين من هذه المهارات.

أنواع مهارات التواصل الفعال

توجد العديد من المهارات تندرج تحت مصطلح التواصل لكن هنا سنحاول التعرف على أكثر نوعين منتشريْن:

التواصل اللفظي:

هو كل تواصل نستعمل فيه الصوت والكلمات، في هذا النوع عنصرين مهمين، المصطلحات والجمل ونبرة الصوت.

ليستطيع الفرد إتقان هذا التواصل يجب أن تكون له حصيلة لغوية جيدة ويعرف أوقات استعمال هذه الحصيلة، كذلك نبرة الصوت في هذا النوع مهمة جدا، نبرة الصوت التي توصل رسالة الفرح تكون مختلفة على نبرة الصوت التي تريد إرسال رسالة الجدية، كل موقف تكون هناك فترة صوت خاصة به لتصل الرسالة بالطريقة الصحيحة.

التواصل الغير لفظي:

هو كل تواصل نقوم فيه بإرسال المعلومة بدون وجود الصوت.

هنا توجد العديد من الطرق الأساليب التي تندرج تحت هذا النوع، نجد التواصل الكتابي من خلال كتابة الكلمات والفقرات، التواصل الجسدي العناق أو حركات الجسد، التواصل السمعي عند الاستماع إلى متحدث بعناية وتركيز، التواصل البصري والذي يكون من خلال العيون هذا ما نجده عادة في الأسرة أو مع رب العائلة مجرد نظرة معينة منه توصل رسالة لأفراد العائلة سواء الزوجة أو البنت أو الابن مجرد رؤية تلك النظرة ترى الطرف الآخر يقوم بالفعل المناسب، سواء بالسكوت أو الكلام إلى آخره.

أهمية مهارات التواصل الفعال في حياتنا

  • الأشخاص الذين لديهم مهارات التواصل تكون لديهم القدرة على التعبير عن مشاعرهم وأفكارهم بوضوح، يساعدهم ذلك في تكوين صداقات بسهولة والتواصل بشكل أفضل في العمل.
  • مهارات التواصل تساعدك في علاقتك مع شريك الحياة، يُعد التواصل الجيد أمرًا ضروريًا في بناء الثقة بين الشركاء وخاصة وقت حل النزاعات وسوء التفاهم.
  • تعد مهارات التواصل جزءًا مهمًا من النجاح المهني، من الضروري أن تكون قادرًا على التواصل مع الآخرين إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في حياتك المهنية.
  • التواصل الفعال يساهم في زيادة الإنتاجية في فرق العمل والشخص المسؤول عن فرق العمل عليه أن يكون متميز ومتمكن من هذه المهارة.

طرق تعزيز مهارات التواصل الفعال

هناك عادات تساعدنا في اكتساب مهارات التواصل الفعال وتعزيزها في حياتنا ومنها:

القراءة

تساعدك في زيادة الحصيلة اللغوية والتي تعتبر ضرورية للنجاح في التواصل وإيصال الفكرة سواء في التواصل اللفظي أو التواصل الكتابي.

تعلم لغة الجسد

العديد من الكلمات والمعاني تصل من خلال لغة جسدنا والإشارات التي نقوم بها أكثر من اللغة التي نتكلمها.

مهارة الاستماع

يقال أفضل متحدث هو المستمع الجيد، تستطيع أن تقول أن نصف مهارة التواصل يكمن في الاستماع الجيد.

تعلم اللغات

تسمح لك اللغات بالتواصل مع فئات مختلفة من الناس، وهذا يساعدك في توسيع دائرة نجاحك وزيادة ثقتك في نفسك.

اختيار الوقت المناسب والمكان المناسب

ليس كل المواضيع نستطيع مناقشتها في أي وقت وأي مكان، كل موضوع له وقت تكون مناقشته فيه أفضل ومكان خاص لتستطيع الوصول فيه إلى نتيجة مرضية.

اختيار المصطلحات البسيطة والسلسة

اختيار الكلمات السهلة السلسة المتداولة يسهل عملية إيصال الفكرة عند التواصل مع شخص معين.

استعمال الطرق المختلفة في التواصل مثل العناق والابتسامة والمزاح اذا تطلب الموقف.

الخاتمة

مهارات التواصل الفعال إذا اكتسبتها لن تجعلك شخص ناجح فقط، بل تجعلك محبوبا ومن الأشخاص الذين يستحب الحديث والبقاء معهم، هذه المهارة تجعل روحك خفيفة يحب الناس التعامل معهم والاستئناس بهم.

مقالات قد ترغب بالإطلاع عليها:

فن الإدارة وتطوير الذات

مع تحيات فريق عمل بوابة المدربين والمستشارين العرب

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *