التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح الآن من أقوى وأكثر أنواع التسويق انتشاراً, نظراً لفوائده الكثيرة لجميع أنواع الأعمال. حيث يتزايد العدد الإجمالي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي كل عام، ومن المتوقع أن يستمر في الازدياد. يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول الى جميع العملاء في أي مكان وزمان وهذا يؤدي الى زيادة الحصول على العملاء المحتملين وبالتالي زيادة المبيعات.

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

إن اكتساب شهرة العلامة التجارية أحد أهم أهداف التسويق لأي شركة، هذا يرجع إلى حقيقة أن المستهلكين يفضلون شراء العلامات التجارية المألوفة لديهم. تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بميزة على الوسائط التقليدية من حيث أنها تتيح لك عرض علامتك التجارية أمام الناس بسرعة وسهولة أكبر. علاوة على ذلك فإنه يلفت انتباه جمهورك إلى علامتك التجارية حتى عندما لا يفكرون في ذلك.

2. يزيد المبيعات

لقد لوحظ أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها معدل وصول إلى العملاء المحتملين والمهتمين بالمجال أعلى من أي شكل آخر من أشكال التسويق. مع زيادة وجودك على المنصات الاجتماعية، تحصل شركتك على المزيد من الفرص لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. لذلك فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للشركات.

3. تكاليف التسويق

إن التسويق التقليدي يحتاج إلى تشغيل عدد من الحملات وإنفاق الكثير على التسويق والإعلان. توفر وسائل التواصل الاجتماعي طرقًا فعالة من حيث التكلفة للإعلان والتسويق وتستهدف ملايين العملاء في نفس الوقت وبجهد أقل بكثير من التسويق التقليدي. علاوة على ذلك، يمكنك تخطيط استراتيجيتك وطريقة الإعلان الخاصة بك.

4. توفير خدمة عملاء

يتوقع العملاء الآن أن تتعامل الشركات مع استفساراتهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للاستثمار القوي في خدمة العملاء، بناء علاقات ذات مغزى بين شركتك وعملائك. تسمح وسائل التواصل الاجتماعي بالتفاعل الفوري مع العملاء وتعليقاتهم. علاوة على ذلك، يمكن للشركات أيضًا الرد على عملائها على الفور.  وجدت إحدى الدراسات أن ٧١٪ من العملاء الذين لديهم تجربة إيجابية مع علامة تجارية على منصة وسائط اجتماعية، إنهم أكثر عرضة للتوصية بهذه العلامة التجارية للأشخاص الذين يعرفونهم، لذالك فإن وجود استراتيجية خدمة عملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية. 

5. من أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه يتيح (تحليل النتائج)

باستخدام أدوات تتبع وتحليلات الوسائط الاجتماعية، يمكنك رؤية التأثير الكامل لحملاتك التسويقية ومدى نجاحها. علاوة على ذلك، هناك عدة أدوات تساعدك في قياس مدى نجاح حملتك التسويقية وتتبع حركة مرور موقع الويب الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي والتحويلات واشتراكات البريد الإلكتروني وعائد الاستثمار لكل من حملات الوسائط الاجتماعية المجانية والمدفوعة.

6. تتناسب مع جميع الأعمال التجارية

من أكبر ميزات هذا النوع من التسويق، أنها تناسب جميع فئات الأعمال مهما كان مجال العمل، حيث تساهم بشكل كبير في الوصول الى العملاء المهتمين بالمجال، مما يؤدي الى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

إذا كنت ترغب في تعلم مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فنحن نقدم أقوى دبلوم تدريبي في هذا المجال. بنظام التدريب عن بعد وبشهادة معتمدة. لمعرفة المزيد حول الدبلوم اضغط هنا.